Resi e Recesso

1. Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza doverne indicare la motivazione, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

2. Sigillo di garanzia igienico — condizione essenziale
Trattandosi di prodotti cosmetici applicati sulla pelle, ogni articolo viene spedito con un sigillo di garanzia anti-manomissione. Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente se il sigillo è integro e il prodotto non è stato aperto né utilizzato. La rottura del sigillo comporta la perdita del diritto di recesso per comprovati motivi igienici, non essendo il prodotto restituibile una volta aperto.

3. Modalità di reso
Per esercitare il recesso, il cliente contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni. Il prodotto va restituito integro, sigillato e nella confezione originale. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

4. Rimborso
Ricevuto e verificato il prodotto (sigillo integro), procediamo al rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

5. Prodotti danneggiati o non conformi
In caso di prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, la sostituzione o il rimborso sono a nostro carico. Raccomandiamo vivamente di accettare il pacco "con riserva" in presenza di imballo visibilmente danneggiato: annotare la riserva sulla bolla del corriere al momento della consegna è condizione necessaria per l'eventuale rimborso dei danni da trasporto.

6. Campione di prova (opzionale)
Per alcune fragranze è disponibile un campione da 3 ml, che consente di provare il profumo mantenendo integro il sigillo del flacone principale.

Documento soggetto a revisione. Per informazioni: servizio clienti Goccia d'Oro.