Términos del servicio

Articolo 1

Titolarità del Sito e premesse

I presenti Termini e Condizioni Generali di Contratto e di Fornitura, redatti a norma dei D.Lgs. n. 70/2003 e D.Lgs. 206/2005, regolano i servizi di vendita presenti sul sito www.gocciadoro.eu e vengono stipulati tra Cosmofarma S.r.l., con sede legale in Via Novanese 18, 81028 Santa Maria a Vico (CE), P.IVA 02844910618 (d'ora in avanti detta anche "Impresa"), e colui/colei (da ora anche detto "Utente") che consulta le pagine del sito internet Goccia d'Oro (di seguito: "www.gocciadoro.eu") e che usufruisce dei servizi di acquisto di Prodotti per via telematica sullo stesso messi a disposizione.

L'Impresa e l'Utente congiuntamente intese sono dette anche "Parti".

Il Sito è gestito dall'Impresa e permette l'acquisto dei Prodotti commercializzati dalla stessa.

I presenti Termini e Condizioni hanno efficacia vincolante tra le parti sopra indicate e si applicano a tutti gli Utenti acquirenti di uno o più Prodotti offerti nel presente Sito.

Ad eccezione della normativa inderogabile, per le finalità dei presenti Termini e Condizioni, l'Utente accetta che tutti i contratti, le notifiche, le informative e le altre comunicazioni fornite in forma elettronica soddisfino il requisito della forma scritta, quando previsto dalla legge.

Articolo 2

Oggetto del contratto

I presenti Termini e Condizioni vincolano le Parti e hanno per oggetto l'acquisto dei Prodotti messi in vendita nel Sito.

L'Impresa mette in vendita attraverso il Sito prodotti della nicchia Profumi e cosmetici.

Articolo 3

Prezzi

I prezzi presenti sul Sito sono chiaramente indicati e sono comprensivi di IVA per spedizioni all'interno dell'Unione Europea.

I prezzi potrebbero subire variazioni nel tempo, ma non incideranno sul prezzo addebitato all'Utente al momento dell'acquisto, né comporteranno la nascita di alcun nuovo diritto sui prezzi in capo all'Utente.

Al punto di cui sopra fanno eccezione i casi in cui i prezzi immessi siano sproporzionati rispetto al normale valore di mercato in conseguenza 

Articolo 4

Modalità di acquisto

L'Utente, per acquistare i prodotti di cui all'art. 2, dovrà aggiungere i prodotti scelti al carrello, successivamente dovrà inserire i propri dati per la spedizione dei prodotti, accettando i presenti Termini e Condizioni e la Privacy Policy del Sito ed effettuare il pagamento nei termini ivi previsti.

Il pagamento avverrà obbligatoriamente in unica soluzione con le modalità indicate nel Sito al momento del checkout.

Se l'Utente sceglie il pagamento con carta di credito, tale circostanza è subordinata alla verifica che la banca emittente sia abilitata agli acquisti sul web.

La procedura di pagamento è da considerarsi quale proposta di acquisto.

L'acquisto si intenderà perfezionato al ricevimento di apposita e-mail all'indirizzo rilasciato dall'Utente in fase di acquisto.

In caso di problemi con la procedura di acquisto e/o di errori nella compilazione dei dati, l'Utente può scrivere all'indirizzo e-mail info@gocciadoro.eu. L'Impresa verificherà il rispetto della procedura di cui ai punti che precedono e, in mancanza di giustificati motivi, provvederà al perfezionamento dell'acquisto.

In caso di errori nella compilazione, l'Impresa non è responsabile di alcuno smarrimento o ritardo nella spedizione e potrebbero essere addebitati costi ulteriori per la nuova spedizione.

I contratti di acquisto conclusi e perfezionati saranno conservati telematicamente su appositi device di proprietà dell'Impresa.

Articolo 5

Condizioni di vendita e d'uso del Sito

L'acquisto da parte dell'Utente comporta la totale conoscenza e accettazione da parte di quest'ultimo dei presenti Termini e Condizioni.

Non esisterà alcun impegno tra l'Utente e l'Impresa, e pertanto nessun contratto d'acquisto potrà ritenersi concluso, nel caso in cui vengano commessi, nella procedura di compilazione degli Ordini, per fatti imputabili sia all'Utente che all'Impresa, errori od imprecisioni evidenti e riconoscibili, quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, errori od imprecisioni relativi ai dati dell'Utente (ivi incluso l'indirizzo indicato per la consegna) ovvero relativi all'identificazione e/o selezione dei Prodotti e/o delle relative quantità e/o del relativo prezzo.

L'Impresa, prima della spedizione, si riserva di verificare la correttezza dei prezzi dei Prodotti aggiunti al carrello e ordinati dall'Utente e, in caso di errore dei prezzi, si riserva il diritto di annullare l'ordine.

L'Utente si impegna a manlevare l'Impresa e i suoi fornitori da ogni perdita, danno, responsabilità, conseguenza negativa o spesa in alcun modo connessi a reclami contro l'Utente dovuti al fatto che questi ha in alcun modo utilizzato materiali del Sito, in violazione di qualsiasi normativa applicabile, dei diritti di terze parti o dei termini dei presenti Termini e Condizioni.

L'Utente è l'unico ed esclusivo responsabile di qualsiasi conseguenza (giuridica o non giuridica) dovesse derivare dall'utilizzo difforme dei Prodotti venduti dall'Impresa. Nessuna rimostranza, addebito di responsabilità o richiesta di risarcimento potrà essere avanzata dall'Utente all'Impresa e ai suoi fornitori in conseguenza del servizio offerto.

L'Impresa garantisce che i Prodotti consegnati soddisfino i requisiti di legge di utilizzo, affidabilità e durata.

Articolo 6

Spedizione degli ordini

I Prodotti vengono affidati al corriere entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

Le spedizioni sono gestite da vettori terzi rispetto all'Impresa, con possibilità per il cliente di tracciare il proprio ordine sul sito del corriere.

Tempi e costi di spedizione sono indicati nell'Informativa sulle spedizioni e riepilogati in fase di acquisto.

Articolo 7

Diritto di recesso

L'Utente si fa carico delle spese di spedizione conseguenti al recesso.

Una volta ricevuto il Prodotto da parte dell'Impresa, la stessa provvederà al rimborso mediante la modalità di pagamento scelta dall'Utente al momento dell'Ordine.

L'Utente non ha diritto al recesso se i prodotti consegnati sono stati esposti a circostanze anomale o sono stati utilizzati.

In nessun caso potranno essere rimborsati o sostituiti profumi e cosmetici aperti, spruzzati, testati o utilizzati, anche solo parzialmente, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.

Articolo 8

Obblighi dell'Impresa

L'Impresa non è responsabile per qualsiasi danno che non sia conseguenza immediata e diretta dell'inadempimento contrattuale.

L'Impresa non è in alcun modo responsabile dell'adempimento delle obbligazioni a carico di soggetti terzi che eventualmente offrano garanzie commerciali in relazione ai prodotti in vendita sul Sito.

L'Impresa si riserva il diritto di impedire l'accesso al Sito, in caso di violazione delle disposizioni di legge applicabili e/o di violazione dei presenti Termini e Condizioni.

Inoltre, l'Impresa non è responsabile in caso di ritardi o inadempimenti degli obblighi contrattuali, né in caso di ritardi, disservizi o sospensioni del Sito qualora una o più di tali problematiche derivi da caso fortuito o da cause di forza maggiore.

(Tra le cause che potrebbero portare alla sospensione, al ritardo o comunque ad inadempimenti degli obblighi contrattuali, sui quali non ricade la responsabilità dell'Impresa, si elencano a titolo meramente esemplificativo e NON tassativo le seguenti cause: malfunzionamento delle linee telefoniche e/o elettriche e/o della rete internet; malfunzionamento di software, hardware e/o dei servizi di hosting; interruzioni e/o sospensioni dovute da disposizioni di legge, anche di natura eccezionale o da atti di Autorità italiane o estere; manomissione o interventi di terzi su servizi o apparecchiature utilizzate dall'Impresa in fase di produzione dei prodotti; errata utilizzazione della piattaforma da parte degli Utenti; malfunzionamento degli apparati di connessione utilizzati dagli Utenti; non conformità e/o obsolescenza di apparecchi o programmi utilizzati dagli Utenti; malfunzionamenti dei servizi, perdite di dati, diffusione accidentale di dati personali o sensibili non imputabili al comportamento dell'Impresa, e qualsiasi altro tipo di danno verificatosi a seguito di attacchi da parte di pirati informatici, ladri, hacker e/o virus.)

Articolo 9

Privacy policy

Per l'Informativa e la disciplina relativa al trattamento dei dati personali da parte dell'Impresa si rinvia alla pagina Informativa sulla privacy, presente a piè di pagina del Sito.

Articolo 10

Lingua, legge applicabile, risoluzione controversie e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono redatti in lingua italiana.

Fatti salvi i diritti spettanti ai Consumatori, per qualsiasi controversia sarà competente esclusivamente il Tribunale di Santa Maria Capua Vetere (CE).

 

L'Utente/Consumatore residente abitualmente nell'Unione europea può beneficiare delle tutele aggiuntive previste dalle norme imperative del Paese di residenza.

L'Utente/Consumatore ha a disposizione una piattaforma, predisposta dalla Commissione Europea, per la risoluzione delle controversie online, a cui è possibile accedere tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Articolo 11

Link ai siti web esterni

I link e collegamenti a siti esterni messi a disposizione dall'Impresa sono posti a mero titolo informativo.

Alcuna responsabilità potrà essere attribuita all'Impresa circa l'utilizzo di siti esterni.

L'inserimento di link esterni non implica alcun collegamento con gli stessi, né alcuna responsabilità circa il corretto trattamento dei dati secondo la normativa privacy o qualsiasi altra informazione fornita dall'Utente a siti web esterni.

Articolo 12

Durata e modifiche

I presenti Termini e Condizioni rimarranno validi ed efficaci fintanto che gli stessi non saranno modificati e/o integrati dall'Impresa.

Eventuali modifiche dei presenti Termini e Condizioni avranno efficacia e diverranno vincolanti per l'Utente dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno per le vendite effettuate a decorrere da detta data.

Le modifiche dei presenti Termini e Condizioni, discendenti da necessità e/o aggiornamenti normativi, saranno pubblicate sul Sito al fine di darne conoscenza all'Utente.

Articolo 13

Disposizioni finali

Le clausole che per qualsivoglia motivo siano da ritenersi in tutto od in parte nulle e/o inefficaci non pregiudicano le restanti disposizioni del presente contratto, che resterà valido ed efficace tra le parti.

L'Impresa potrà in ogni momento e senza preavviso disattivare l'accesso dell'Utente al Sito o sospendere la vendita dei prodotti, qualora lo stesso non rispetti una o più delle presenti clausole contrattuali oppure violi volontariamente, con comportamenti scorretti, il presente accordo, senza che l'Utente possa pretendere danni e/o risarcimenti di qualsiasi genere e/o restituzione di somme.

In caso di inadempimento dell'Utente del presente contratto, il mancato esercizio del potere di agire da parte dell'Impresa non rappresenta in alcun caso rinuncia ad agire.

Articolo 14

Comunicazioni e Reclami

Tutte le comunicazioni e/o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti dell'Impresa dovranno essere inviati all'indirizzo e-mail: info@gocciadoro.eu.

Articolo 15

SMS Marketing

Accettando il marketing via SMS di questo sito durante il checkout e inizializzando un acquisto o iscrivendosi tramite i nostri strumenti di sottoscrizione, l'Utente accetta di ricevere notifiche di testo ricorrenti (per l'ordine, compresi i promemoria per il checkout abbandonato), offerte di marketing via SMS e testi transazionali, comprese le richieste di recensioni da parte nostra. La frequenza dei messaggi varia. Il consenso non è una condizione di acquisto.

Se si desidera annullare l'iscrizione alla ricezione di messaggi e notifiche di marketing via SMS, rispondere con STOP a qualsiasi messaggio inviato da noi o utilizzare il link di annullamento dell'iscrizione fornito all'interno di uno dei nostri messaggi. Il servizio non è a pagamento, ma l'Utente è responsabile di tutte le spese e le tariffe associate ai messaggi di testo imposte dal proprio operatore telefonico.

Per qualsiasi domanda è possibile contattarci all'indirizzo info@gocciadoro.eu.

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento i numeri di telefono o i codici brevi utilizzati per la gestione del servizio. L'Utente verrà informato in tali occasioni.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, l'Utente accetta che non saremo responsabili per la mancata, ritardata o errata consegna di qualsiasi informazione inviata tramite il servizio, per eventuali errori in tali informazioni e/o per qualsiasi azione che l'Utente possa o meno intraprendere facendo affidamento sulle informazioni o sul Servizio.

Per sapere come raccogliamo e utilizziamo i dati personali è possibile consultare la nostra Informativa sulla privacy, presente a piè di pagina del Sito.